תארו לעצמכם שאתם מעצבים את הבית החדש ומחפשים בדיוק את הסט כלים הנכון למטבח או את המצעים המושלמים לחדר השינה. במקום לבזבז שעות על חיפושים באתרים כלליים ולהגיע לחנות רק כדי לגלות שהמוצר אזל- אתם מקלידים את מה שאתם מחפשים וישר מקבלים תוצאה מדויקת שמראה איזה סניף קרוב אליכם יש את המוצר במלאי, כמה עולה ואפילו איך להגיע לשם. זה לא עוד חלום עתידני- זה כבר קורה עכשיו ברשתות נעמן וורדינון.
שתי הרשתות המובילות בתחום הבית והמטבח השיקו לאחרונה שיתוף פעולה חדשני עם חברת הסטארט-אפ הישראלית TNG Shopper, שמביא את עולם הקמעונאות הישראלי למאה ה-21. המהלך הזה לא רק משנה את הדרך שבה אנחנו קונים מוצרי בית, אלא גם מוכיח שאפשר להשתמש בטכנולוגיה כדי לחזק את הקשר בין לקוחות לחנויות הפיזיות.
איך זה משנה את חווית הקנייה?
הרעיון פשוט אבל גאוני: במקום שכל חיפוש יוביל לעמוד הבית הכללי של הרשת, כל מוצר בכל סניף מקבל עמוד נחיתה ייעודי שמותאם במיוחד לחיפושים מקומיים. כלומר- כשאתם מחפשים "סט סכו״ם נעמן תל אביב" או "מצעים וורדינון חיפה", אתם מגיעים ישירות לעמוד של הסניף הרלוונטי, עם מידע מעודכן על המלאי והמיקום המדויק.
החכמה האמיתית היא שהמערכת מבינה את ההקשר הגיאוגרפי שלכם. גרים בפתח תקווה ומחפשים מגבות חדשות? המערכת תציג לכם את הסניפים הקרובים ביותר, כולל שעות פעילות, דרכי הגעה ואפילו המבצעים הפעילים באותו סניף. זה חוסך המון זמן ומונע את התסכול של להגיע לחנות ולגלות שהמוצר שרציתם לא זמין.
למה זה חשוב עבור נעמן וורדינון?
נעמן, שהחלה את דרכה עוד ב-1939 כמפעל פורצלן בקיבוץ כפר מסריק, התפתחה לאחת החברות המובילות בישראל בתחום כלי הבית והמטבח. עם יותר מ-70 סניפים ברחבי הארץ, האתגר הוא להגיע לכל לקוח במקום הנכון ובזמן הנכון. וורדינון, עם כמעט מאה שנות ניסיון בטקסטיל ומוצרי בית, מתמודדת עם אותו אתגר.
השיתוף עם TNG Shopper פותר את הבעיה הזאת בצורה אלגנטית. במקום שכל הסניפים יתחרו על תשומת לב באותו עמוד כללי, כל סניף מקבל זהות דיגיטלית עצמאית. סניף של נעמן בדיזנגוף סנטר יכול להדגיש כלי מטבח עכשוויים וגאדג'טים, בעוד שסניף בעיר פריפריאלית יבליט מוצרים משפחתיים ופתרונות מעשיים לבית.
הטמעה חכמה ללא טרחה
אחד הדברים המרשימים בפרויקט הזה הוא שהטכנולוגיה פועלת באופן אוטומטי לחלוטין. אין צורך בהזנה ידנית מצד עובדי הסניפים או צוותי השיווק- הכל מתעדכן ברקע ומותאם לכל מיקום בנפרד. זה אומר שגם הסניף הקטן ביותר מקבל אותה רמת חשיפה דיגיטלית כמו החנויות הגדולות בקניונים המרכזיים.
הפלטפורמה כבר הוטמעה ב-7 סניפים של נעמן ו-6 סניפים של וורדינון ברחבי הארץ, והתוצאות כבר מדברות בעד עצמן: יותר לקוחות מגיעים לסניפים, פחות זמן בזבוז על חיפושים, ושביעות רצון גבוהה יותר מכל הצדדים.
עתיד הקמעונאות הישראלית
המהלך של נעמן וורדינון מראה לנו איך נראה העתיד של הקמעונאות בישראל. במקום להיאבק נגד הטכנולוגיה או לנסות להתחרות עם הענקים האונליין, החברות הישראליות מבינות איך להשתמש בטכנולוגיה כדי לחזק את היתרונות הייחודיים שלהן- השירות האישי, הייעוץ המקצועי ואפשרות לראות ולגעת במוצר לפני הקנייה.
הסניפים המשתתפים בפרויקט:
- נעמן וורדינון- קניון גירון, אשקלון
- נעמן- קניון הגבעה, גבעת שמואל
- נעמן- קניון TLV, תל אביב
- נעמן- קניון סנטר 1, ירושלים
- נעמן- רחוב הס, הרצליה
- נעמן- מרום נווה, רמת גן
- נעמן- לב חדרה
- ורדינון- קניון עיר ימים, נתניה
- ורדינון- מרכז שפיר, ראש העין
- ורדינון- קניון עזריאלי, גבעתיים
- ורדינון- קניון רמות, ירושלים
- ורדינון- קניון TLV, תל אביב
- ורדינון- קניון הגבעה, גבעת שמואל
זה בדיוק הסוג של חשיבה חדשנית שהופכת את הקנייה לחוויה פשוטה יותר ומהנה יותר. כשטכנולוגיה פוגשת מסורת ישראלית של שירות איכותי, התוצאה היא משהו שמועיל לכולם- ללקוחות שחוסכים זמן ומקבלים בדיוק מה שהם מחפשים, ולעסקים שמצליחים להגיע ללקוחות החדשים בדיוק במקום שבו הם נמצאים.
